261
Nhằm nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công và hiệu quả hoạt động quản lý nhà nước của các cấp chính quyền, đặc biệt là cấp cơ sở. Phát huy sự tam gia của nhân dân vào quá trình xây dựng, thực thi và giám sát việc thực thi chính sách, pháp luật của nhà nước và nhiệm vụ phát triển kinh tế-xã hội của tỉnh.
Thực hiện quyết định số 2034/QĐ- BGDĐT ngày 13/7/2023 của Bộ Giáo dục và Đào tạo phê duyệt Đề án đo lường sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ giáo dục công giai đoạn 2023-2030; quyết định số 3871/QĐ- BGDĐT ngày 13/7/2023 của Bộ Giáo dục và Đào tạo phê duyệt Bộ công cụ điều tra xã hội học đo lường sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ giáo dục công; kế hoạch số 95/KH-SGDĐT ngày 23/01/2025 của Sở Giáo dục và Đào tạo tỉnh Thái Nguyên về cải cách hành chính năm 2025; công văn số 1242/KH-SGD ĐT ngày 24 tháng 04 năm 2025- Kế hoạch khảo sát sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ giáo dục công tỉnh Thái Nguyên năm 2025; kế hoạch số 161/ QĐ-GDNN-GDTX ngày 05 tháng 5 năm 2025 của Trung tâm GDNN-GDTX huyện Võ Nhai về Kế hoạch khảo sát sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ giáo dục công tại các cơ sở đào tạo thuộc TT GDNN-GDTX huyện Võ Nhai; quyết định số 79/QĐ-GDNN-GDTX ngày 05 tháng 5 năm 2025 của Trung tâm GDNN-GDTX huyện Võ Nhai.
Trường CĐ VHNT Việt Bắc đã thành lập tổ thực hiện Khảo sát đo lường sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ giáo dục công tại trung tâm GDNN-GDTX năm 2025 gồm 03 thành viên:
1. Ông Bùi Quốc Chiều – Phó hiệu trưởng trường CĐ VHNT Việt Bắc.
2. Bà Vũ Thị Vân- Phó trưởng khoa KTCB&CSN.
3. Bà Đặng Thị Thu Hằng – GV chủ nhiệm văn hóa.
Chiều ngày 16 tháng 5 năm 2025, Tổ khảo sát đã tập hợp 63 học sinh trong danh sách có mặt tại phòng học C114 để tổ chức phổ biến, triển khai và dướng dẫn phiếu khảo sát tới các học viên tham gia khảo sát.
Phạm vi khảo sát: Chọn ngẫu nhiên 63 học sinh thuộc tất cả các lớp học bậc THPT – GDTX từ lớp 10 đến lớp 12 để thực hiện điền phiếu khảo sát.
Mục đích của khảo sát này là để khảo sát mức độ hài lòng của người dân với dịch vụ giáo dục côngđược thực hiện nhằm đánh giá một cách khoa học, khách quan chất lượng cung ứng dịch vụ của các cơ sở giáo dục công lập thông qua việc tìm hiểu cảm nhận của những đối tượng trực tiếp thụ hưởng những dịch vụ này.
Học sinh thực hiện khảo sát tại Trường CĐ VHNT Việt Bắc
Với sự làm việc nghiêm túc và trách nhiệm của tổ công tác và 63 học viên khảo sát, kết quả thu được là rất khách quan và cụ thể theo 5 mức đánh giá: Rất hài lòng; Hài lòng; Bình thường; Không hài lòng; Rất không hài lòng.
Kết quả khảo sát:
Mục A: Tiếp cận dịch vụ giáo dục như: Cung cấp thông tin tuyển sinh, nhập học đầy đủ, kịp thời; Việc đăng kí nhập học dễ dàng, thuận lợi; Mức học phí theo quy định của Nhà nước phù hợp; Các khoản đóng góp của cơ sở giáo dục phù hợp nhận được số phiếu ở mức rất hài lòng là 50/63 số phiếu, chiếm tỉ lệ 79,36% , còn lại trung bình từ 17,4%đến 25,4 % đánh giá hài lòng và số ít đánh giá ở mức bình thường chiếm khoảng 1,6 đến 6,3%.
Mục B: Cơ sở vật chất cũng được trên 70% đánh giá ở mức hài lòng, Khoảng 20% đánh giá cơ sở vật chất ở mức bình thường; và có khoảng 9,5% đánh giá không hài lòng ở mục B.7, B.9 và B11 còn có 1 hoặc 2 phiếu đánh giá không hài lòng về điều kiện phòng thí nghiệm, điều kiện về phòng máy tính và mạng internet.
Mục C: trên 95% số phiếu đánh giá rất hài lòng. Môi trường giáo dục gồm các nội dung như: các hoạt động giáo dục minh bạch, công khai; dạy và đánh giá kết quả học tập rèn luyện công bằng, minh bạch, khách quan; Mối quan hệ giữa các học viên thân thiện, đoàn kết; Lãnh đạo và giáo viên, nhân viên của trường gần gũi thân thiện với học viên....;
Mục E- Kết quả giáo dục cũng nhận được số phiếu bày tỏ sự hài lòng cao tới 96%. Về kết quả đánh giá chung: Các học viên tham gia khảo sát đánh giá mức độ nhà trường đáp ứng được mong đợi của các em trước khi đi học:
- 44 /63 học viên đánh giá mức độ từ 90 -100% sự mong đợi.
- 14/63 học viên đánh giá đạt mức từ 70-89% sự mong đợi.
- 4/63 học viên đánh giá đạt mức từ 50-69% sự mong đợi.
Kết quả khảo sát là cơ sở để cơ quan quản lý và cơ sở giáo dục xác định nhu cầu, nguyện vọng của người học để có biện pháp cải tiến, nâng cao chất lượng phục vụ, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân và đảm bảo sự hài lòng của học viên với chất lượng dịch vụ giáo dục công tại cơ sở giáo dục.
